Datum účinnosti: 1. dubna 2025
1. Úvod
1.1 Základní informace
Tyto Zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady“) popisují, jak společnost DigitalHorizonsAI s.r.o., se sídlem Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava 10, IČ: 22206841, DIČ: CZ22206841 (dále jen „my“, „nás“, „naše“ nebo „Poskytovatel“) shromažďuje, používá a sdílí osobní údaje uživatelů (dále jen „vy“, „vás“, „váš“ nebo „Uživatel“) při používání naší služby Printerhive (dále jen „Služba“).
1.2 Souhlas
Používáním Služby vyjadřujete souhlas s těmito Zásadami. Pokud nesouhlasíte s těmito Zásadami, prosím, nepoužívejte naši Službu.
1.3 Globální použití
Tyto Zásady jsou navrženy tak, aby splňovaly požadavky různých jurisdikcí po celém světě, včetně GDPR (EU), CCPA (Kalifornie), PIPEDA (Kanada) a dalších relevantních zákonů o ochraně osobních údajů. V závislosti na vaší lokalitě se na vás mohou vztahovat další práva nebo povinnosti.
2. Shromažďované údaje
2.1 Údaje, které nám poskytujete
Při registraci a používání Služby můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
- Registrační údaje (jméno, e-mailová adresa, heslo)
- Fakturační údaje (adresa, IČO, DIČ, bankovní údaje)
- Údaje o vašich 3D tiskárnách (model, nastavení, stav)
- Soubory, které nahráváte (G-code, 3D modely)
- Komunikace se zákaznickou podporou
2.2 Údaje shromažďované automaticky
Při používání Služby můžeme automaticky shromažďovat následující údaje:
- IP adresa
- Informace o zařízení a prohlížeči
- Čas a datum přístupu
- Údaje o používání Služby (navštívené stránky, kliknutí, aktivita)
- Informace o výkonu a chybách
2.3 Cookies a podobné technologie
Používáme cookies a podobné technologie ke sledování aktivity na naší Službě a ukládání určitých informací. Cookies jsou soubory s malým množstvím dat, které mohou obsahovat anonymní jedinečný identifikátor.
3. Použití údajů
3.1 Jak používáme vaše údaje
Shromážděné údaje používáme k:
- Poskytování a zlepšování Služby
- Zpracování plateb a správě účtů
- Komunikaci s vámi (odpovědi na dotazy, poskytování podpory)
- Zasílání informací o změnách v Službě nebo obchodních podmínkách
- Zajištění bezpečnosti Služby a prevenci podvodů
- Analýze používání Služby a zlepšování uživatelské zkušenosti
- Plnění právních povinností
3.2 Právní základ zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
- Plnění smlouvy: Zpracování je nezbytné pro plnění smlouvy, jejíž jste smluvní stranou.
- Oprávněné zájmy: Zpracování je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. zabezpečení Služby, analýza využívání).
- Souhlas: V některých případech zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu.
- Právní povinnosti: Zpracování je nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.
4. Sdílení údajů
4.1 S kým můžeme sdílet vaše údaje
Vaše osobní údaje můžeme sdílet s:
- Poskytovateli služeb třetích stran, kteří nám pomáhají poskytovat a zlepšovat Službu (např. platební procesory, poskytovatelé hostingu).
- Orgány činnými v trestním řízení, vládními orgány nebo jinými třetími stranami, pokud je to vyžadováno zákonem.
- Obchodními partnery s vaším souhlasem nebo pokud je to nezbytné pro poskytování Služby.
4.2 Mezinárodní přenosy
Vaše osobní údaje mohou být přenášeny do zemí mimo Evropský hospodářský prostor (EHP) nebo vaši domovskou jurisdikci. V takovém případě zajistíme, že vaše údaje budou chráněny příslušnými bezpečnostními opatřeními, včetně standardních smluvních doložek schválených příslušnými regulačními orgány, kde je to vyžadováno.
5. Bezpečnost údajů
5.1 Ochranná opatření
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo změnou.
5.2 Porušení zabezpečení
V případě porušení zabezpečení osobních údajů, které představuje riziko pro vaše práva a svobody, vás budeme informovat bez zbytečného odkladu v souladu s platnými zákony o ochraně údajů.
6. Uchovávání údajů
6.1 Doba uchovávání
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách, nebo jak vyžaduje zákon.
6.2 Kritéria pro stanovení doby uchovávání
Při určování doby uchovávání bereme v úvahu:
- Dobu trvání vašeho účtu
- Zákonné povinnosti (např. účetní a daňové zákony)
- Promlčecí lhůty pro potenciální právní nároky
- Naše oprávněné obchodní zájmy
7. Vaše práva
7.1 Práva subjektů údajů
Podle platných zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva:
- Právo na přístup k vašim osobním údajům
- Právo na opravu nepřesných údajů
- Právo na výmaz údajů za určitých podmínek
- Právo na omezení zpracování za určitých podmínek
- Právo na přenositelnost údajů
- Právo vznést námitku proti zpracování
- Právo nebýt předmětem automatizovaného rozhodování včetně profilování
- Právo odvolat souhlas kdykoli, pokud je zpracování založeno na souhlasu
7.2 Jak uplatnit svá práva
Pro uplatnění vašich práv nás můžete kontaktovat prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v sekci „Kontaktní informace“. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce, nebo v jiné lhůtě stanovené příslušným zákonem.
7.3 Regionální práva
Pokud se nacházíte v určitých jurisdikcích, můžete mít další práva:
- Evropská unie: Máte právo podat stížnost u místního dozorového úřadu.
- Kalifornie: Máte dodatečná práva podle CCPA, včetně práva na přístup, výmaz a odmítnutí prodeje osobních údajů.
- Ostatní regiony: Informace o dalších právech specifických pro vaši jurisdikci vám poskytneme na vyžádání.
8. Děti
8.1 Minimální věk
Naše Služba není určena pro osoby mladší 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od osob mladších 16 let. Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že vaše dítě nám poskytlo osobní údaje, kontaktujte nás.
9. Změny těchto Zásad
9.1 Aktualizace
Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. O změnách vás budeme informovat zveřejněním nových Zásad na této stránce a/nebo prostřednictvím e-mailu.
9.2 Datum účinnosti
Datum poslední aktualizace těchto Zásad je uvedeno na začátku dokumentu. Doporučujeme pravidelně kontrolovat tyto Zásady, abyste byli informováni o případných změnách.
10. Kontaktní informace
10.1 Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad nebo zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat:
- E-mailem na info@printerhive.com
- Poštou na adrese: DigitalHorizonsAI s.r.o., Zámostní 1155/27, Slezská Ostrava, 710 00 Ostrava 10
- Datovou schránkou: 7epp9ct
11. Dozorový úřad
11.1 Stížnosti
Pokud se domníváte, že zpracování vašich osobních údajů porušuje platné zákony o ochraně osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu. V České republice je to Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz). Uživatelé z jiných zemí mohou podat stížnost u svého místního orgánu pro ochranu osobních údajů.
12. Doplňující informace pro konkrétní regiony
12.1 Evropská unie a EHP
Pro uživatele z EU a EHP jsou naše postupy v souladu s GDPR. Jsme správcem osobních údajů ve smyslu GDPR.
12.2 Kalifornie
Pro uživatele z Kalifornie jsou naše postupy v souladu s CCPA. Neprodáváme vaše osobní údaje ve smyslu CCPA.
12.3 Ostatní regiony
Snažíme se dodržovat zákony o ochraně osobních údajů všech regionů, ve kterých působíme. Pokud máte jakékoli dotazy týkající se specifických práv ve vaší jurisdikci, kontaktujte nás.